11月18日，板墩村村民把书有“心系人民”的牌子送到新民镇党委政府，感谢镇党委政府倾心民调，服务于民的工作作风，这是新民镇党委政府民调信访解民忧的一个缩影。2007年，在镇党委、政府的正确领导下，新民镇人民调解委员会本着“调防结合，以防为主，多种手段，协同作战”的方针，着力解决群众生活中存在的热点，难点问题，一年来共接待来访群众453人次，信访案件78件（包括矛盾排查出的纠纷），立案67件，已处理65件，正在处理2件，协调补偿金额达6500多万元，而且无一例重复上访。

　　据了解，新民镇把民调信访工作作为硬任务来抓，成立了民调信访大厅和矛盾纠纷调处中心，17个行政村成立了17个矛盾纠纷调处工作站，并建立健全了民调信访工作机制。在调解村矿纠纷、塌陷事故、搬迁补偿、伤残和死亡补偿等矛盾纠纷中，坚持做到“四要、四不准”（四要是：接待群众要热心；听取诉求要耐心；解释疏导要诚心；调处问题要实心。四不准：自己职权内的问题不准向上推；涉及几个单位的事主动联系，不准相互推诿；对来访者的思想工作不准撒手不管；对来访者无理取闹的，不准放任不管）。先后组织协调了中一矿、丈八崖二矿对魏沙焉全村54户，197人进行了整村搬迁，协调搬迁补偿金额2000余万元。协调组织了孤山二矿对板墩自然村全村56户，208人进行了整村搬迁，协调补偿金额1500多万元。

　　其次，民调信访工作人员经常深入调查，倾听各方面的意见，尽可能的做到科学和正确，避免和减少因决策不当而引发的信访问题，并注重学习研究，注重依法行政，努力从源头上减少信访的发生，把矛盾纠纷化解在“地头、口头、坑头”，做到“小事不出村，大事、难事不出镇”，2007年民调委员会共下乡36次，调处各类小矛盾、小纠纷28起。

　　此外，在抓民调信访工作中，镇政府坚持每月、每季的“三排查、三落实”，做到早排查、早预防、早介入、早处理、纵到底、横到边，不留死角、不留盲区，2007年共排查矛盾纠纷48起，及时处理48起。同时，坚持首问负责制，做到谁接待、谁协调、谁催办、谁负责。加强基层民调信访组织建设，成立机构，落实责任，来加强矛盾纠纷的排查和化解，最大限度的减少越级上访和重复上访。截止目前没有出现一起违法信访和恶性上访事件，为新民镇的经济发展和社会稳定创造了一个健康的环境。

（编辑：董理）