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心灵的窗口
米脂县国税局办税服务厅小记
来源:榆林日报 作者:高峰 鲁翰 时间:2007-6-27 7:06:43
今年以来,米脂县国税局进一步健全了征管机制,强化了“以票管税”,推行“一窗式”管理模式,多次完成了CTAIS2.0版综合征管软件服务体系,并推行多元化申报方式和“阳光办税”,落实“文明办税八公开”,依托现代化征管手段,税收征管水平提升到了新高度。 办税服务厅完善了服务设施,设置了公告栏,公告纳税人的权利和义务、办税流程及法律法规,并常备有税法宣传等材料,使纳税人及时了解税收政策、最新的税收动态以及纳税人的缴税情况,让纳税人交明白税、放心税。 该服务厅开展了“假如我是纳税人”的换位思考活动,要求每一位业务员从纳税人的角度出发,寻问题、找差距,发现不足,从“要我服务”变成“我要服务”,并率先提出了“为纳税人服务,要从心开始”的新理念,制定了十则文明用语和服务忌语,坚持“一张笑脸相迎,一把椅子请坐,一杯茶水暖心,一腔热情办事,一句敬语相送”,营造了温馨的办税环境。办税业务员把微笑挂在脸上,把真诚烙在心里,把热情融入行动中,使纳税人“进门有温暖感,办税有亲切感,纳税有光荣感”,实现了纳税服务从被动型向主动型转变,从简单型到多元型转变。今年以来,累计接待纳税人已达3500多人次,纳税申报率和税款入库率均达100%。 截至6月21日,该县国税收入累计3775万元,比去年同期增长324%,增收3054万元,总收入和增收额双双实现历史性突破。
(编辑:李斌)
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