从银行取了两万元，没数钱就直接还给朋友。一小时后，朋友告诉他，其中一沓钱少了11张，共计1100元。去银行投诉，银行调查后说没问题。当事人刘先生很郁闷，钱到底哪里去了？
    11月5日，刘先生为给朋友还两万元钱，到位于榆林市区上郡路的中国银行柜台取钱。取钱的时候，银行工作人员也没有数钱，就直接把两沓用纸带扎住，并盖有经手人印鉴的钱给了刘先生。钱到了刘先生手里后，刘先生也没有数钱，就把两沓钱直接给了朋友。一个小时后，朋友找到他，说在没有拆封的情况下数钱时，发现其中有一沓只有89张，少了11张，共计1100元。于是他赶紧来到中国银行，要求银行查看是不是搞错了。第二天，银行告诉刘先生，通过查账，他们没发现有什么问题。
    上郡路中国银行一位姓马的女负责人说，他们接到刘先生的投诉后，立即进行了对账调查，没发现什么问题。他们还查看了营业厅内的监控录象，看见刘先生取出钱后没数钱，直接就把两沓钱给了身旁的朋友。该负责人说，按银行的规定，钱如果没数，离开柜台后有什么问题，银行概不负责。银行在柜台上备有点钞机，客户可以随意使用。况且刘先生取钱后一小时才来投诉，间隔时间太长，钱又不在他自己手上，不排除有发生其它事情的可能。当记者问银行工作人员给客户付钱时需不需要数钱时，该负责人说，不需要，因为他们的钱是早数好的。
    市区另一家银行的负责人告诉记者，按银行的规定，如果柜台工作人员和在纸币印鉴上盖章的经手人是同一人的话，可以不复数钱就支付给客户。如果柜台工作人员和在纸币印鉴上盖章的经手人是不同的人，则需要在支付给客户前复数清楚钱数。就此，记者再次向中国银行该马姓负责人询问，她说刘先生取出的钱，印鉴上面盖章的经手人，和刘先生取钱时在柜台工作人员不是同一个人。但她坚持认为，即使不是同一个人，给客户付钱前复数也是不需要的。
    刘先生认为，自己是中国银行的老客户，一直很信赖中国银行，现在发生这样的事情让他很伤心。他希望银行能认认真真再排查一下，给他一个满意的答复。

（编辑：王旭芹）