清涧县医院坚持“一切以患者为中心”的服务宗旨，全力构建和谐医患关系，破解医患沟通难题，树立起良好的社会形象。去年以来，该院门诊、住院人数剧增，患者投诉大幅下降，患者满意率达98%。
    该院首先从强化内部管理、狠抓行风建设入手，加强医德医风教育，同时建立健全各项管理制度，纠正了敷衍推诿患者、吃请受礼、私收费、乱收费等损害患者利益的不良行为，为患者创造了良好的就医环境。医院每两月由院长主持召开一次患者家属座谈会，通过与患者和家属面对面沟通交流，增进了患者和医院的相互了解，使医院能够及时解决患者提出的问题，不断改进医疗服务工作。
    每逢重大节日，该院都举行各种联欢活动，并邀请住院患者和家属参加，欢聚一堂，庆祝节日。同时，医院在每个住院患者入院时，赠送一份慰问健康食品，并为在住院期间过生日的患者赠送生日蛋糕。
    如今，清涧县医院真正把医院办成了“患者之家”，受到广大患者和社会各界的一致好评，取得了经济效益和社会效益的双提高。

（编辑：王旭芹）