“大接访，新举措，一把手，先垂范……”在榆阳区金鸡滩镇政府信访室墙上，一段由普通干部编写的《来访群众接待“三字经”》吸引了50多名各县区基层信访干部的目光，纷纷驻足学习、记录。8月29日，参加全市信访基层网络现场会的同志，来到榆阳区金鸡滩、榆阳镇和区信访局，学习他们基层信访网络建设的先进经验。
    接访“三字经”、遇集接访的“领导大接访”制度等好的做法和经验，以及2008年以来未发生一起集体上访、越级上访、群体性事件的成效，让参观者赞叹。“用微笑面对上访，用诚心解决问题，我们坚持用接待热情、听诉细致、记录认真、答复明确、处理实际的工作态度来面对来访群众。”金鸡滩镇党委书记叶士亮忙着给大家介绍。
    榆阳镇也是榆阳区经济发展较快、矛盾纠纷较多的乡镇之一，但今年以来无一起越级上访和集体上访事件发生。据了解，今年以来，榆阳区基层网络建设日趋完善，全力抓好基层矛盾纠纷化解工作。该区各乡镇、街道办事处、村组、居委会均建立了矛盾纠纷排查调处中心，目前已成功调处679件，调成率达92.6%，初步做到了小案不出村、大案不出乡镇（街）、疑难案件不出区。

（编辑：王旭芹）