不久前，笔者到一家服务单位办事。该单位正在开展文明建设，推行服务规范用语。可当营业员按要求以普通话接待顾客时，笔者听到一个本地顾客没好气地说：“装模作样，当我是外地人啊？”营业员一时竟被呛得无言以对。
    无独有偶。日前，笔者乘公交车时，看到一个抱小孩的妇女上了车。她踉踉跄跄地来到一个小伙子的面前，当小伙子起身让座时，她却面无表情，一屁股坐在座位上，然后就专心地侍弄其孩子，对让座的小伙子熟视无睹，连一声道谢、一个感激的微笑也没有。
    在大力加强礼仪教育、开展文明建设活动的今天，讲文明、懂礼貌，用语规范、举止文雅的人越来越多，尤其是在公共场所和服务机构更是如此，使人处处感到犹如春风扑面，身心愉悦。可是，一些人却毫不注意自己也应有文明形象，反而对文明对待自己的人冷嘲热讽或毫无反应，这是不应该的。
    中华民族是一个崇尚礼尚往来的文明民族，古语云：来而不往非礼也。营造社会文明氛围，也需要互动，需要礼尚往来。独木难以成林，一方情愿的东西是种尴尬，单方的付出也难以持久。只有互动，只有礼尚往来，文明才是温馨和美好的。从另一个角度来讲，以积极的态度回应别人的文明礼貌，是对文明行为的一种赞许与肯定，对社会是一种文明的营造，其本身也是文明礼貌的重要组成部分。
    愿我们每个人既是文明礼貌的践行者，也是文明礼貌的回应者。

（编辑：王旭芹）