各承办单位收到交办信件后，应及时办理，一般问题在10个工作日办结，较复杂的问题可延长到20个工作日，这是近日出台的《榆林市人民政府网站市长信箱管理办法》明确规定的。

　　榆林市人民政府网站“市长信箱”是公众反映情况，提出意见、建议的重要渠道，该信箱无须注册，只要登录“榆林市政府网”政府门户网“市长信箱”栏目，即可给市长发送邮件。

　　近日出台的《榆林市人民政府网站市长信箱管理办法》明确规定了群众所反映问题的办理原则及程序。《办法》要求，各县区政府及各工作部门要确定专人受理、回复网上信访问题；对转交的市长信箱受理信访事项要认真调查，及时回复；各承办单位收到交办信件后，应及时办理。承办单位若不能按时反馈，应在办理时限内书面向市政府督察室、行政效能办说明原因，申请延时。

（编辑：王旭芹）